こんにちは！
オフィス電話本舗サイト管理人のくまです。
今回は、「電話が繋がらなくなりました・・・。回線は問題ないのですが・・・。」との質問がお客様からきています。
リン丸、今日もいつもの感じでお客様の役を頼みます！
分かったリン。
それじゃあ、早速いくリン！
電話が発信も着信も出来なくなってしまったんだリンけど、どういうことなんだリン！？
NTTにも連絡したリンけど、回線は問題無いと言われたんだリン。
原因はいくつかあると思うので、一つ一つ切り分けしていきましょう。
分かったリン。早く直さないと業務に支障が出るからリンね。
まずはビジネスフォン主装置の電源スイッチがあるので、OFFにして10秒くらいしたら、ONに戻してください。
主装置というのは大きな箱の事リンね。
スイッチもあるリンから、やってみるリン。
この作業でビジネスフォンの再起動となります。
この作業で復旧する事もよくありますがどうでしょうか？
うーん、直ってないリン。。。
次は何をしたらいいリン？
次はひかり電話のルーターがあるので、そちらの電源コードの抜き差しをしてみてください。
ルーターが固まっているケースもあります。
まだ駄目だリン。。。
あと何かやることはあるリン？
あと考えられるのは主装置や基盤が劣化してると考えられます。。。
お客様の場合、ご利用いただいているビジネスフォンがちょっと古いので、可能性は高いですね。
確かに、10年近く使ってるから故障もするリンか。。。
この場合はどうしたらいいかリン？
とにかく今、使えるようにしないといけないので、弊社にあるビジネスフォンの代替品を用意して復旧させましょうか！？
後で、入替をご検討していただければと思います。
そうしてもらえると助かるリン！
電話もFAXも使えないとなると大事な用件も逃してしまうかもしれないからリンね。。。
携帯利用が多くはなりましたが、まだまだ会社の代表番号にかかっては来ますからね。
かしこまりました、至急手配いたします！
