ビジネスフォンを使用していくうえでは、家庭電話との違いを知っておくといいでしょう。
同じ電話として家庭や会社でも使用していると思いますが、両者にははっきりとした違いがあります。
特に構造などに違いがあり、その中でも明確な違いがあるものを5つ取り上げていきます。
電話機本体の構造の違い
家庭電話の本体はシンプルな構造になっていて、番号キーには幾つもの機能が使えるボタンが何個かついています。
更に留守電や保留など、シンプルな機能が使えます。
一方でビジネスフォンにはボタンがたくさんついているものが多く、どれがどの機能を持っているのか分からなくなることもあります。
電話機と回線の関係
家庭電話とビジネスフォンの違いには、電話機と回線との関係についても大きな違いがあります。
家庭電話は1つの外線で使用するもので、複数つないでも外線は1つしか使えません。
一方でビジネスフォンは複数の外線と内線をつないで制御することができ、複数の専用電話機で対応できるようになっています。
電話機と主装置を組み合わせて使い、容量の大きいものだと数百台つなぐことができます。
内線通話ができるかどうか
ビジネスフォンにあって家庭電話にない機能として、内線通話機能が挙げられます。
ビジネスフォンでは内線と外線をつなぐ機能があるので、すぐに内線につなぐことができます。
社内の部署間で連絡することができ、家庭電話にはこの機能がありません。
家庭電話とビジネスフォンの保留機能の違い
家庭電話には保留機能を搭載しているものがあり、しばらく待ってもらうときに保留機能を使います。
ビジネスフォンにも保留機能がありますが、接続中は保留にしておき、指定した番号宛に転送する機能も兼ね備えています。
受付にかかってきた電話を指定する部署に転送することで、効率よく対応することができます。
案内に従って別々の対応ができるようにすることもでき、カスタマーセンターなどではこのような手法が使われます。
通話中のもう1つの通信の対応の可否
家庭電話だと、1つの回線しか使用することができないため、1つの電話がかかってきたら他の電話は前の電話が終わるまで対応できません。
ビジネスフォンは複数の回線がつながっているため、1つの回線で電話がつながっていても他の回線で対応できるようになっています。
まとめ
家庭電話とビジネスフォンの違いには構造をはじめ、接続方法や機能に違いがあります。
内線は家庭電話ではできず、保留に関してはビジネスフォンなら転送ができるようになっています。
