こんにちは、オフィス電話本舗Mです。
今回は「ビジネスフォンで話しているとノイズが気になる…」そんな時の対処法をご紹介します。
この記事の方法を試してみることで、修理に出す前にノイズが解消されるかもしれません。ぜひ試してみてください。
もし今回ご紹介した対処法でノイズが解消しない場合には、ビジネスフォンの専門業者に相談がおすすめです。
まずは、“どの電話機で”、“どの通話”の時にノイズが起こるのかを確認する
ビジネスフォンのノイズに対処する場合に大事なのが、“どの電話機で”、“どの通話”の時にノイズが起こるのかを確認することです。
これによって対処法が異なってきます。
- 電話機は特定の電話機のみで起きているのか、全体の電話機で起きているのか
- 外線通話の時に起きているのか、内線通話の時に起きているのか
をまずはチェックし、該当する対処法をご覧ください。
【“どの電話機で”起きているか】
特定の電話機のみの場合
ノイズが特定の電話機のみで起きる場合、電話機に原因があると考えられます。
- 電話機の音量を変えてみる。
特にハウリングしている時や、相手の声が聞こえにくい時などは音量を調整してみると解消することがあります。
自分の声が相手に聞こえない場合には、モニタリング機能になっていないかも確認してみましょう。 - 電話機のケーブルの接続の確認をし、他のケーブルに変えてみる。
電話機とPBX(主装置)やローゼットなどをつなぐケーブル、電話機とハンドセットをつなぐケーブルがしっかり接続されているか、差し込み口などを確かめてみてください。
しっかり接続されていても直らない場合、ノイズがなく使えている電話機のケーブルと取り替えてみましょう。取り替えてノイズが無くなる場合、ケーブルが原因と考えられます。ケーブルを取り替えることで解消する可能性があります。
- ハンドセットを見る替えてみる。
ハンドセットをノイズがないものと取り替えてみてノイズが無くなる場合、ハンドセットが原因と考えられます。ハンドセットを取り替えることで解消する可能性があります。 - 電話機の掃除をする。
ケーブルの接続口や、ハンドセットの受話口、送話口にホコリが詰まっている場合にノイズが発生する可能性があります。エアダスターなどで掃除してみるのをおすすめします。
全体の電話機で起きている場合
全体の電話機でノイズが起きている場合、電話回線やPBX(主装置)、LANなど全体にかかわる部分の影響が考えられます。
PBX(主装置)の設定などは複雑なため、専門的な知識が必要になります。
以下の2つを確認してもノイズが解消されない場合には、ビジネスフォンの専門業者に相談をおすすめします。
- 回線業者に通信障害などが起きていないかを確認してみる。
- 電源、配線のゆるみがないか確認する。
【“どの通話”の時に起きているか】
外線電話のみの場合
外線電話のみの場合には、外部と通信する電話回線に原因がある可能性が高くなります。回線業者に通信障害が起きていないか確認してみましょう。
内線電話のみの場合
内線のみの場合、ビジネスフォンの回線や電話機の状態に原因がある可能性があります。
以下のことを確認してみましょう。
- 相手の電話機のハンドセットが上がっていないか確認する
- 配線を確認する
- コードレス電話機の場合、バッテリーや電波状況を確認する
外線、内線両方の場合
外線、内線両方の場合には、全体に影響が出ているため、PBX(主装置)など重要な部分に原因があることが考えられます。そのため、早めにビジネスフォンの専門業者に相談をおすすめします。
対処法を知ってスピーディに解決を
対処法を知ることで、自分で対応できることと専門業者に相談した方が良いことがわかり、よりスピーディに解決することができます。
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