障害による入電で、お問い合わせの多い内容は、「電話が繋がらなくなった」・「インターネットが繋がらなくなった」といったお客様が多いです。
電話の不通については、全てのビジネスフォンが使えない・1台のビジネスフォンが使えない、この状況により対策が異なります。
1台だけ使えない場合ですが、まずは電話機の故障が考えられますので、使えているビジネスフォンの配線を外して、使えない場所の配線に差し込んでみて使えるようであれば、ビジネスフォン単体が故障していると分かります。この場合はメーカーに修理を依頼するか、ビジネスフォンの交換になります。
ただし現実的な話をしますと、メーカーに修理依頼をしても日数がかかる・金額が嵩む・見積もりに料金が生じる場合もあるという事から、中古の機器をご購入いただいたほうがいいケースが多いです。
使えているビジネスフォンに、使えない場所の配線を差し込んでも通話できない場合には、配線がおかしいか大元の主装置、もしくはユニット（基盤）の故障が考えられます。この状況になると工事人を派遣しなければなりません。もちろん主装置などの機器も必要になります。
ただし、あまり古い機種の場合、（NTT IXやRX、NEC AspireやSolute、日立 GXなど）電源を落として設定を切り替える際に立ち上がらなくなる可能性があります。。。
こればかりは工事人の責任ではなく、機器の寿命と割り切っていただくしかありません。
もちろん事前に別の機種を用意して、いざという時のための備えをしておくに越したことはありません。
全台、使えない場合は、NTT（113）に障害が起こっているかをご確認いただき、問題がないようでしたら、主装置の電源スイッチの入り切り、ひかり電話ルーターがある場合には電源の抜き差しを行っていただき、それでも復旧しないようでしたら、機械（主装置）に原因があると思われますので、対応機器を持ち込み、復旧させる流れとなります。
上記の作業を行っていただく事で、原因の切り分けができますので、ご協力をお願いしております。
電話（FAX）が使えないとマズイので、仮で弊社にある撤去品で対応させていただき、後日、別の物にお取替えいただくという事もやっております。（在庫状況にもよります）
ビジネスフォンで困ったときには、オフィス電話本舗にご連絡してみてください！
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